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Cómo está construido PoolHealth: cuentas, roles y dónde está cada cosa
Los propietarios de piscinas, los especialistas independientes y las empresas de servicios tienen oficios distintos, pero el mismo agua. Así está diseñado PoolHealth, quién ve qué y por qué lo construimos así.
Un sistema, no tres aplicaciones
Los propietarios de piscinas, los especialistas independientes y las empresas de servicios tienen oficios distintos, pero el mismo agua. Por eso PoolHealth es un solo sistema con una sola estructura, y lo que ve depende de quién es.
Los elementos básicos
Todo en PoolHealth se construye con los mismos pocos objetos:
- Piscina o spa. El centro del sistema. Cada uno tiene su propio equipo, calendario, enlace de ubicación y fotos.
- Visita. Un registro de lo que se midió e hizo en una ocasión: mediciones, productos químicos añadidos, fotos y estado del equipo.
- Mediciones e historial. Cada visita se registra, de modo que los gráficos y las tendencias siempre proceden de los datos propios de la piscina.
- Cliente. Para especialistas y empresas, la persona a quien pertenece una piscina. Un cliente puede tener varias piscinas.
- Cuenta. El contenedor que reúne todo lo anterior y decide quién puede verlo.
Quién es quién
El sistema tiene varios tipos de cuenta:
- Propietario. Cuide su propia piscina o spa: hasta dos, en cualquier combinación.
- Especialista. Cuida las piscinas de otras personas: clientes, visitas, presupuestos, contratos, pagos, hasta 30 piscinas con un solo acceso.
- Business. Una empresa con equipo: hasta 100 piscinas, especialistas y un responsable de oficina.
- Cliente. Una cuenta gratuita que un especialista crea para su cliente, para que este vea sus propias piscinas, visitas, mediciones, fotos e informes, y escriba al especialista.
Qué ve cada rol
El acceso sigue al trabajo:
- Un especialista dentro de una empresa ve solo Mantenimiento y Tareas, y solo las piscinas que se le asignan.
- Un responsable de oficina ve todo lo que ve la empresa, incluida la sección Oficina.
- El titular de la cuenta de un Business crea los accesos del equipo y puede revocarlos en cualquier momento.
- Un cliente ve solo sus propias piscinas. Un especialista elige qué bloques del informe ve cada cliente y si un cliente puede registrar visitas.
Dónde vive el trabajo del especialista
Para un especialista o una empresa, la estructura se repite en cada nivel: cliente, luego piscina, luego visita. Alrededor están las herramientas de oficina: presupuestos, contratos, pagos de clientes con exportación anual a Excel, consumo de productos químicos y, para las empresas, stock, tareas y el diario de ingresos y gastos. Viven junto a las visitas, de modo que no hace falta copiar nada entre archivos o conversaciones.
Se conectan complementos opcionales: Recomendaciones (qué añadir y cuánto), Personalización (su propio logotipo en todas partes) y Anuncios (una página pública y una ficha en Encontrar un especialista).
Por qué lo construimos así
- Transparencia. No tenemos motivo para mostrarle números que un cliente «debería» ver. Las mediciones que introduce son los mismos datos que usa PoolHealth para calcular por usted, así que lo que ve es lo que usa la calculadora. No están ahí solo para un informe.
- Una piscina es más que pH y cloro libre. Como profesionales, sabemos que la desinfección y el estado de una piscina dependen de muchos factores. Según nuestra experiencia, el estado de una piscina se juzga con demasiada frecuencia solo por el pH y el cloro libre, y las incrustaciones se aceptan como estado normal. PoolHealth calcula a partir de un cuadro más amplio: alcalinidad (TA), dureza cálcica (CH), ácido cianúrico (CYA), sólidos disueltos (TDS) y temperatura. También tiene presentes el equipo, la superficie de la piscina, los productos usados, etc. No pretendemos eliminar tales problemas. Encontrarlos y corregirlos sigue siendo trabajo del especialista. Lo que PoolHealth intenta es hacer más sencillo el mantenimiento de piscinas.
- Una estructura para todos. Un propietario, un especialista y una empresa usan los mismos registros de piscina y de visita. Por eso un propietario puede traspasar una piscina a un especialista, y un cliente pasar a una cuenta de Propietario, sin empezar de cero.
- Roles en lugar de pantallas de permisos. Las personas de un equipo deben ver lo que necesitan para hacer su trabajo, nada más. Eso mantiene la app sencilla para un técnico y da el control al propietario.
- Funciona sin señal. Muchas piscinas no tienen. La app calcula igualmente y los datos se envían en cuanto vuelve a tener conexión.
- Sus datos siguen siendo suyos. Puede descargarlo todo, tablas y fotos, en cualquier momento.
- La decisión sigue siendo suya. PoolHealth calcula y recomienda. La persona responsable de la piscina decide.
Este artículo ofrece información general sobre la organización del producto. Las funciones y los límites dependen de su plan. Consulta los planes en la página de cada público.
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